Pembayaran

Kebijakan Refund

Panduan pengajuan pengembalian dana untuk transaksi langganan Hadirmu.

Sebelum layanan diaktifkan

Jika pembayaran sudah dilakukan tetapi layanan belum diaktifkan, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta pemeriksaan transaksi dan kemungkinan pengembalian dana.

Setelah layanan aktif

Permohonan refund setelah langganan atau manfaat layanan diaktifkan akan dievaluasi berdasarkan kondisi transaksi, penggunaan layanan, dan ketentuan paket yang dipilih.

Cara mengajukan

Sertakan nama akun, email yang digunakan saat transaksi, nomor pesanan, alasan pengajuan, dan bukti pembayaran agar tim dapat meninjau permintaan Anda.

Waktu peninjauan

Kami akan mengonfirmasi penerimaan permohonan dan memberi pembaruan setelah transaksi serta bukti pendukung selesai diperiksa.